İADE ŞARTLARI

Firmamız, tüketici haklarını ön planda tutarak satış sonrası müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamaya özen göstermektedir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız, üretim veya servis kaynaklı herhangi bir sorun durumunda, talepleriniz titizlikle incelenir ve en kısa sürede çözüm sağlanır.
Ürün iadesi ile ilgili daha hızlı ve etkili hizmet verebilmemiz adına yerine getirilmesi gereken şartlar aşağıda sıralanmıştır. Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemez.
İade işlemlerinizi, lütfen belirtilen kargo firmasıyla gerçekleştirin.

İADE İÇİN GEREKLİ BELGELER

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI (Tüm nüshalarıyla birlikte)

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
Kullanılmış ya da hasar görmüş ürünler iade edilemez.
İade edilen ürün, orijinal durumda, tüm aksesuarlarıyla birlikte ve herhangi bir hasar olmadan, 14 gün içinde teslim alındığı şekilde geri gönderilmelidir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI
İade işlemi için ürünün faturası gereklidir.
Eğer iade edilen ürünün faturası şirket adına düzenlenmişse, bu durumda şirketin düzenlediği faturayla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmelidir.

DİĞER ŞARTLAR VE KARGO ÜCRETİ HAKKINDA
Eğer iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplıysa ve belirtilen kargo firmasıyla gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Alıcının yanlış ürün alması, değişim talebi veya keyfi iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.
İade departmanımıza ulaşan ürünlerin iade şartlarına uygun şekilde gönderilmesi durumunda, ürün bedelinin geri ödemesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın politikalarına bağlıdır. Kredi kartı iadeleri 1-5 iş günü içinde hesaba geçmektedir.
Birden fazla ürün alındığında ve iskonto uygulanmışsa, iskonto tutarı ürün sayısına oranla dağıtılacak ve iade edilen ürünlerin iskonto miktarı düşülerek ödeme yapılacaktır.

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
İade edilen ürün yalnızca firmamızla anlaşmalı olan kargo firması ile gönderilebilir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen ürünlerin iadesi ve kargo ücreti kabul edilmemektedir.
Genel iade şartları şunlardır:

• İadeler, mutlaka orijinal kutu veya ambalajında yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş (örneğin: kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış ürünler) ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade alınmaz.
• İade edilen ürünle birlikte, orijinal fatura (tüm nüshalarıyla) ve iade nedenini açıklayan bir dilekçe gönderilmelidir.
• Ayıplı ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır, ancak yine de anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.

SİPARİŞ İPTALİ
Değerli müşterilerimiz, yanlış verdiğiniz veya iptal etmek istediğiniz siparişler için hızlı bir şekilde işlem başlatabilirsiniz. İptal işleminin en hızlı şekilde gerçekleşmesi için lütfen telefon numaramız aracılığıyla bizimle iletişime geçin. E-posta ile iletişimde gecikmeler yaşanabilir ve yoğunluk nedeniyle mailler bazen geç kontrol edilebilir. Eğer ürün kargoya verilmemişse, ödeme tamamen iptal edilen ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır. Ancak ürün kargoya verilmişse, kargo ücreti ve diğer masraflar kesildikten sonra iade işlemi yapılır.